Conoce a tu cliente ideal y genera un embudo

En este episodio de Growth Tactics entreviste a Armando Robles quien es CEO de Experiencia A

0:42 Yo soy un emprendedor serial, así me autodenomino, tengo tres negocios y estoy presente en varios países.

1:02 Me di cuenta que la vida de todos los negocios son las ventas y para esto tienes que salir a la calle a hacer ventas.

1:20 La manera más fácil de vender para mi fue hacer Marketing.

1:40 Yo me traje una marca internacional de productos para bajar de peso hace como 10 años.

3:37 Me traje unas estrategias, las puse a cabo y de repente crecimos un 40% de un mes al otro.

5:44 Básicamente la estrategia es un embudo.

6:15 Si nos vamos más a fondo es porque tu cliente educó a tu cliente referido.

6:57 Lo importante es conocer a tu cliente ideal, saber que mensaje le tienes que dar y qué oferta le tienes que presentar.

7:25 La estrategia que me hizo crecer un 40% es mandar esa comunicación de educación en línea para que mi prospecto desconocido o mi cliente desconocido se vuelva un prospecto calificado.

7:58 Básicamente lo que hicimos fue un concepto que es atraer, nutrir y convertir.

9:37 La carnada tiene que ser parte de tu solución.

10:17 Le vas a dar un resultado inmediato a tu cliente pero incompleto.

13:25 Cuando empezó la pandemia escuchamos al Avatar para ver que necesitaba y necesitaba su sistema inmunológico mejorar, entonces les dimos solución. 

14:25 Nosotros somos nada más el vehículo que lleva a la transformación de nuestro cliente.

14:42 Si solo pudiera trabajar una hora al día lo que haría son procesos y sistemas, es una necesidad básica, hacer mini videos.

Tu planificación estratégica es muy importante

En este episodio de Growth Tactics entreviste a Gerard Betancourt quien es CEO de Leaderlix la escuela de Presentaciones en Público y Liderazgo.

0:51 Lo que hacemos es que nos dedicamos a entrenar gente para que pueda dar buenas presentaciones en público sobre todo en un ambiente corporativo, empresas grandes.

2:22 Para mi es muy interesante ver como mis clientes han tratado diferentes formas de reemplazar los espacios presenciales incluyendo oficinas, eventos y capacitaciones y no lo han conseguido.

3:12 Nosotros trabajamos mucho con la industria de la salud.

3:48 La lección para mi es que no hay hasta este momento, no tenemos una cultura que nos permita reemplazar el contacto físico.

4:20 Crecimiento empresarial es una sola cosa, es crecimiento en ventas, ingresos, etc.

5:26 Una de las cosas que para mi es muy importante es el  Marketing Digital, nunca va a desplazar el eje central de una empresa que son las ventas.

5:58 A mi lo que me ha servido es hacer ventas hasta en la sopa.

7:23 Tengo dos aprendizajes importantes uno es aprendizaje y otro es metaaprendizaje.

7:33 El aprendizaje es la importancia de la planificación estratégica.

8:25 Para mi lo más importante fue aprender ha hacer una planificación estratégica. 

8:40 Tú tomas tus propias decisiones y no hay una fórmula para el éxito. 

9:08 Una empresa que es exitosa es una empresa que rompe el molde, que rompe la fábrica y la línea de producción.

11:05 Si solo le dedicara una hora al día a mi negocio lo que yo haría es estar pegado a mi equipo comercial y pegado al CRM.

11:33 Si yo tuviera una hora le dedicaría 50 minutos a vender y 10 minutos a perfeccionar mi servicio.

11:56 La mejor forma de prospectar es a través de las relaciones.

12:38 Hay dos tipos de empresas: la primera es la empresa  Dunkin Donuts  y la segunda  tipo Starbucks.

15:05 Para mi para empezar está muy bien el modelo de publicidad pagada, llega el momento en que es extremadamente raro que sea sostenible en el largo plazo.

15:36 Nosotros trabajamos principalmente en un espacio B2B para las empresas.

15:55 Tienes que volverte muy bueno en un nicho muy específico.

17:26 Cuando tu educas a alguien esa persona ya no te necesita.

18:35 En el mundo de los servicios el profit es muy grande, en el mundo de los productos no.

19:01 Cuando nosotros trabajamos con clientes grandes la realidad es que la única métrica que interesa es la cantidad de dinero que ingresa.

19:50 Lo que tratamos de medir es la cantidad de relaciones que mantenemos abiertas.

21:11 Productividad es generar más con menos.

Busca el problema de tu cliente y trata de solucionarlo

En este episodio de Growth Tactics entreviste a Jesús Vizcarra quien es CEO de Florite

2:21 Me di cuenta que algo muy importante era el ambiente laboral y con quien trabajas.

3:01 Empezando a hacer sondeos le regale té a mi mamá y a mi suegra y les gusto mucho, la gente empezó a preguntar por los té.

3:25 Me di cuenta que el té era una industria muy familiar.

5:00 Mucho de lo que aprendí fue el tema de la lógica y el autoestudio, en tema de universidad es lo que he aprendido a aplicar.

5:20 Yo me dedico a buscar cual es el problema del cliente y tratar de solucionarlo.

6:07 Empiezo a indagar al cliente de cómo son sus procesos, que necesitan y yo les saco toda la parte técnica.

6:55 A mí me gustan mucho los procesos, desmenuzar el cómo se fabrica el té.

7:40 Para hacer crecer el negocio ayudó mucho la experimentación, el vivir cada parte de tu clientela y entenderlos es lo que hace resolver sus problemas y ofrecer algo distinto.

8:51 Empezamos a tocar puertas donde hubo aceptación y nos fueron recomendando, pero donde más aprendí fue cuando abrimos una tienda y vivíamos el día a día con toda la gente que tiene tiendas.

9:28 Empezamos a crecer ofreciendo a las tiendas lo que otros no ofrecían en temas de calidad.

11:44 Siempre hacemos Marketing en línea, casi no gastamos.

12:41 Cuando nos dimos cuenta que el negocio era nuestro cliente seguíamos haciendo más Marketing para el cliente final.

13:09 Después de un tiempo empezamos a meter más Marketing para negocio directo.

13:40 Ahora con la pandemia cambiamos de estrategia a B2C.

14:06 B2B es básicamente usar anuncios a través de redes no tanto por búsqueda si no por automatización.

14:52 Realmente tenemos 2 vendedores para una base de datos de 6000 clientes.

15:15 Tratamos de hacer todo dentro de Florite y nos apoyamos de herramientas.

17:01 Si tienes un negocio tienes que hacer lo que te gusta.

Siempre mantén tus indicadores en positivo

En este episodio de Growth Tactics hablamos con Angel Alberto Moreno Rosales quien es CEO de The nanlab y nos dio su mejor estrategia para hacer crecer su negocio.

0:51 Soy emprendedor por convicción, me encanta dedicarme a impulsar sobre todo el desarrollo de las empresas de mis clientes.

1:02 Para poder hacer esto construyó muchas cosas a través de innovación y mercadotecnia, soy mercadólogo.

2:07 Nosotros nos dedicamos básicamente a hacer crecer las empresas de nuestros clientes.

2:18 Básicamente recibimos clientes que tienen una meta muy clara de crecimiento y nosotros diseñamos su estrategia basado sobre todo en temas innovación y emprendimiento.

2:50 A nosotros nos ha funcionado mucho el marketing de contenidos porque el común denominador es que las personas sienten que el problema que tienen es único.

3:28 Nosotros manejamos un lenguaje muy sencillo.

3:39 Diseñamos estrategias que tienen que ver mucho con la creación de blogs, temas digitales, mailing y un tema de CRM automatizado que nos permite entender un poco esta interacción.

4:21 Tenemos una metodología muy interesante que denominamos la brújula Nanlab , que cuando un cliente nuevo se acerca platicamos con él y a partir de la información que obtenemos hacemos un tratado y obtenemos información de diversas fuentes para construir una radiografía.

5:27 Una vez que generamos el contenido se lo presentamos al cliente y le decimos hacia donde se puede mover y lo que nosotros hacemos.

6:21 Tenemos clientes que regresan con nosotros, nos pagan una iguala mensual y estamos prestos para que ellos pregunten lo que se les ocurra sobre todo en temas de crecimiento e innovación.

7:00 Mientras mantengamos el indicador en positivo para nosotros estamos creciendo y en los últimos dos años ha estado en positivo.

7:20 Si solo pudiera trabajar una hora al día pondría mucha atención en temas digitales de automatización y creación de valor, si el contenido que tienes no es relevante no sirve de nada.

7:40 Yo le dedicaría 40 minutos del tiempo a gestionar realmente el contenido, entender que busca mi cliente y lo demás a programar todo lo que falta para que salga el anuncio.

9:28 Yo le diría a un emprendedor que está empezando que se enfoque en el problema y no en la solución, lo que los va a llevar hacia adelante es la manera en la que solucionan el problema.

Pica Piedra para generar tu pipeline

En este episodio entreviste a Gonzalo Soto Flores quien es VP de WSS y además es creador de TacoSmart.

0:58 Soy vicepresidente de WSS (World Software Service)  una empresa de consultoría de TI ya llevamos más de 35 años en el mercado tanto nacional como internacional.  

1:15 Yo funjo como  vicepresidente, hago absolutamente de todo, prospecteo, ventas, recursos humanos, coordinación de proyectos, scoutmaster.

3:41 Básicamente cada cliente tiene su lenguaje de programación.

4:20 Por lo general los clientes piden temas de web, de movilidad, temas de sap y la parte de e commerce.

5:14 TacoSmart es una empresa de servicios DTI  pero lo que estoy tratando de hacer es tener un hub de desarrolladores los cuales puedan atender proyectos.

6:48 Qué ventaja competitiva tengo sobre las consultoras, uno es que no tengo muchos costos administrativos, traigo gente con mucho nivel, etc.

8:20 Lo que quieren hacer los clientes básicamente es  poner su marca o poner el producto que tengan.

10:00 También hacemos Paginas Web, Aplicaciones móviles y TailorSoft.

10:38 Básicamente en WSS el prospecto, el ColdCalling, es picar piedra, hacer trayectoria que ya tienes, tener reputación.

12:30 En Taco Smart  ha sido mucho más sencillo ya que es una empresa más pequeña   ha sido por recomendaciones, el boca a boca.

15:24 La cuestión de prospecteo de clientes es meterme por empresa ir viendo las tecnologías que manejan.

16:15 Si solo pudiera trabajar una hora al día lo que haría es picar piedra.

17:32 Yo lo que le recomendaría a la gente es   que si tiene una idea   que valga la pena lánzate, pierde el miedo y algo te va a funcionar pero que tenga un factor diferencial de la competencia.

Diversifica en tus productos y clientes

En este episodio platique con Aida Merado quien desarrolla nuevos proyectos de IEMSA.

0:48 Me dedico a la parte de ventas y desarrollo de proyectos en la empresa IEMSA - Industria de Estampaciones Metálicas SA de CV y lo que hago es desde captar el cliente, desarrollar cotizaciones, negociar hasta que se cierre el tema comercial y poder entregar el proyecto terminado.

1:49 La estructura de ventas yo llevo la parte con el cliente y tengo dos chicos que me apoyan, uno para el Project Manager.

2:23 Tenemos otro chico que se dedica únicamente al área de proyectos internos.

2:40 Escuchamos las necesidades de la planta y buscamos darle una mejora.

3:24 Nosotros actualmente para nuestra mayor parte de clientes somos Tier 2.

4:36 Prácticamente lo que notamos es que nuestro sistema de gestión está basado en toda la industria automotriz a pesar de que actualmente solo tenemos ISO 9001 2015.

4:57 Tenemos muy buena tecnología y proyectos de mejora continua.

5:29 Un factor que fue crítico para nosotros con todo esto de la pandemia fue buscar diversificar, no solo en los campos de manufactura, también empezamos a diversificar los clientes.

6:03 Si alguna industria llega a tener una caída como la automotriz, tenemos otras para seguir creciendo en otros proyectos.

7:00 Actualmente hacemos componentes que van para los dispensadores de gel antibacterial, de mascarillas, shampoo, etc. 

7:51 Gracias a la lateral que tenemos, la empresa pudo subsistir en la pandemia.

8:51 Nuestros productos en la parte automotriz entre el 85 y 90% van a USA pero el resto va a Europa.

10:21 A nosotros específicamente como tier 2 de antemano un requisito es tener el IATF por eso este año lo estamos buscando obtener.

11:05 Nosotros este tipo de ensambles con soldadura son proyectos que buscamos desarrollar este año.

11:55 Afortunadamente la infraestructura de la empresa ha crecido de tal manera que ya nos confían no sólo una pieza si no ensambles, soldadura, ensambles de sobremoldeo y ya elementos que tienen un poco de mayor complejidad.

12:21 Nosotros actualmente en el área de inyección de plásticos al ser tan incondicional lo primero que hicimos fue al tener la inyectora le colocamos sprue pickers y con eso hacemos un circuito cerrado.

12:50 En lugar de necesitar un operador todo el tiempo alimentando el material o haciendo las mezclas de materiales mediante un circuito cerrado podemos automatizarlo.

13:02 Cuando logremos cerrar esta primera fase del proyecto vamos a poder manejar el área con 2 personas por turno.

14:25 Todas las máquinas que ya estamos comprando desde el año pasado son 100% eléctricas para generar mayor precisión, ser un poco más ecológicas y tener mejor calidad y seguridad del molde.  

15:00 Si solo tuviera una hora al día lo que haría definitivamente sería planeación, en esta hora voy a organizar qué son los pendientes que tiene la planta en general en el área de proyectos para que cada quien asuma su parte y de alguna manera yo pueda seguir trabajando.