En este episodio de Growth Tactics entrevistamos a Jesús Hoyos Chief Strategist de Solvis Consulting y Principanl Consultant de Cx2Advisory. Además es Influenciador en temas relacionados a CRM’s.
Resumen de la platica con Jesús Hoyos.
0:50 Soy analista independiente en la industria del CRM e influenciador. 1:12 Trabajo con proveedores y empresas para que ellos puedan decidir que tipo de productos deben o no ofrecer en el mercado de Latino américa. Hago trabajos de investigación en base de lo publicado. Lo comparo y en base a eso lo presento a los proveedores. 1:57 En Solvis Consulting implementamos ecosistemas de Costumer Engagement que prácticamente tomamos todas las tecnologías de MarTech con el CRM y las integramos, para tener un ecosistema con el cliente. 4:17 Los CRM’s nacieron años atrás con lo que se llama televenta, se movió a lo que se llama automatización de las ventas, tu eres el vendedor de una empresa, tienes que cerrar tus ventas y tus oportunidades, ese es el CRM. 6:04 El CRM se puede dividir en 4 categorías (Operativo, Colaborativo, Analítico, Interactivo) 8:08 Nuestra forma de hacer marketing, vender y ofrecer servicios es mantener a los clientes o por referencia. La táctica que utilizamos es awareness. 9:45 Una de las cosas que hacemos para crecer y mantener el negocio es traer nuevas tecnologías al mercado y lo integramos al ecosistema. 12:22 Tenemos cantidad de aplicaciones alrededor de Zoho (teníamos Salesforce y HubSpot), pero como PyME nos dimos cuenta de que necesitábamos un stack de herramientas que nos ayudara a trabajar en el modelo colaborativo de la operación y nos cambiamos de Slack y Google a Microsoft Teams por que es lo que el mercado está utilizando. 15:28 Si pudiera trabajar una hora al día me dedicaría a hablar con mis clientes, escucharlos y darles soluciones.
Los asistentes de ventas virtuales son la mejor forma de hacer crecer tu negocio. Te ayudan a tener tu pipeline siempre lleno de nuevas oportunidades.
Desde la aparición del libro The 4 Hour Workweek dónde Tim Ferris escribe sobre usar asistentes virtuales (VA) para delegar la administración de tu correo - contratar asistentes virtuales ha sido un tema importante.
¿Qué es un asistente de ventas virtuales?
Es una persona (que no esta en tu oficina) que tiene el objetivo de hacer tareas de prospección para optimizar tu proceso de ventas.
En este artículo te voy a platicar, todo lo que tienes que hacer para contratar un asistente de ventas virtual y como administrarlo para que te pueda ayudar a hacer crecer tu negocio.
¿Cómo contratar a tu primer asistente de ventas virtuales?
Hay muchos lugares donde puedes contratar un asistente virtual, pero para este ejemplo te voy a explicar el proceso que yo estoy llevando para contratar a mi primer asistente virtual.
De inicio voy a empezar con una plataforma llamada UpWork o Freelancer por que es la que más he utilizado para contratar servicios.
Upwork, funciona como un marketplace, puedes subir una oferta de trabajo y esperar a que personas apliquen o bien puedes navegar por los perfiles de las personas. Cualquiera de las dos te puede funcionar.
Opción 1: Crear una descripción de trabajo.
Tu descripción del trabajo debe de ser simple y al punto. Debes de tener bien claro lo que quiere que haga la persona.
Este es mi ejemplo de la persona que estoy buscando en estos momentos:
La empresa x esta buscando un asistente de venta virtuales con el conocimiento de crear listas de prospectos para esta actividad, estamos anticipando que requerirá al rededor de 25 horas a la semana de una manera continua.
El trabajo consistirá en las siguientes tareas:
Buscar cuentas claves y las personas indicadas.
Utilizar herramientas como FindThatLead para encontrar correos.
Utilizar herramientas como LinkedIn para encontrar prospectos.
Utilizar herramientas como Google Docs y Sheets para organizar información.
Utilizar herramientas como Lemlist o Mailshake para ejecutar tareas de outreach.
Utilizar Pipedrive para darle seguimiento las oportunidades.
Las siguientes habilidades son necesarias para el trabajo:
Experiencia con herramientas de negocio como Google, Zoom y Microsoft Office.
Excelente comunicación por correo y chat.
Conocimientos básicos de administración de proyecto; debe de ser organizado.
Experiencia con redes sociales y anuncios un plus.
Cuando publicas esta oferta de trabajo, vas a tener una gran variedad de respuestas. Esta es una oportunidad para ver quien presta atención a los detalles para encontrar al candidato perfecto.
PRO TIP:
En alguna parte de la oferta, da instrucciones de cómo deben de aplicar. Por ejemplo puedes solicitar que el titulo de tu oferta sea: Tres tristes tigres o algo similar, de esta forma todas las personas que no te manden esto como título, no tienes por que leer su CV u oferta (no saben seguir instrucciones).
Opción 2: Buscar a personas especificas.
Yo prefiero esta opción por que me da más oportunidad de hacer un estudio sobre la persona y tienes menos ruido en el proceso.
Esto también significa que debes de tener mejor calidad de asistentes, así que depende de que es lo que quieras.
Piensa en el largo plazo y contrata a la persona que haga mejor el trabajo para ti.
Opción 3: Contrata a muchos asistentes de ventas virtuales y ve cual es el que más resultado te da.
Esta opción es para cuando tienes algo de presupuesto, pero si puedes contratar a 3 personas es lo ideal. Divide tu mercado en tres y las tareas para cada uno de ellos.
Si no puedes dividir el trabajo, probablemente lo mejor sea que hagan el mismo trabajo y compares sus esfuerzos.
Durante esta parte del proceso, busca lideres y evalúa estos criterios:
Se comunican de manera eficiente y siguen instrucciones.
Si les das Feedback, lo implementan.
Están interesados en trabajar en el proyecto.
Tienen iniciativa.
Son atentos a los detalles.
¿Cómo incrementar tu ejercito de asistentes de ventas virtuales?
Esto realmente es otro proceso de contratación. Siempre hay mejores prácticas, pero ahora solo estamos hablando de agregar a más personas a tu equipo de ventas. De alguna forma, administrarlas es un proceso complicado, así que hay algunas cosas a las que hay que prestar atención.
Paso 1: Trata a tus asistentes virtuales como si fueran otro miembro de tu equipo.
Tus asistentes de ventas virtuales son personas que trabajan para ti, debe de ser tratados de la misma forma que otro colaborador, en muchas ocasiones estos van a trabajar de manera remota (ahora ya es lo normal) pero tienes que darle los mismos beneficios.
Paso 2: Ten un sistema de onboarding para nuevos miembros de equipo.
No importa la modalidad de tu asistente, debes de poder tener un programa de onboarding, que conozca los valores de la empresa, con quien se debe de comunicar para cualquier aclaración, ,enseñarle cómo usas tu las herramientas que va a utilizar.
Si puedes tener procesos en herramientas como Asana o Prossess.st será más fácil que ellos sepan que deben de hacer y podrán hacer su trabajo de mejor manera.
También es importante conocer a tu asistente de ventas virtuales, para que puedas generar esa empatía con el .
¿Cómo administrar a tu ejercito de asistentes de venta virtuales?
Una vez que ya tienes a más de una persona en el puesto y tienes el sistema funcionando es buen momento para poder planificar cómo vas a trabajar con ellos.
Como la mayoría no va a estar en tu oficina, debes de aprender a comunicarte de manera asincrona, tener algo de paciencia y correr el proceso para ver como funciona este nuevo reto en tu negocio.
No esperes que la primera persona sea el mejor prospectado, vas a tener errores, iras mejorando el proceso todo el tiempo. Es mejor intentar y fracasar, que nunca fracasar por no intentar.
Paso 1: Promueve al líder.
Una vez que identificaste a tu líder, dale más fuerza en el proyecto y responsabilidad, el será el encargado de darle soporte al equipo y a las nuevas personas que van entrando a tu ejercito.
Una vez que defines al líder, duplica su salario, detalla sus tareas y genera un incentivo si todo el equipo cumple con los objetivos.
Algunas tareas que va a tener que hacer son las siguientes:
Generar reportes.
Calificar a las personas según los indicadores de desempeño (KPI’s).
Ser responsable de las fechas limites.
Puede ser que le des más tareas como revisar que necesitan las personas para hacer mejor su trabajo. Puede ser herramientas o más capacitación.
Por último el debe de ser el encargado de concentrar todas las preguntas que el equipo de prospección tenga y también la comunicación con los vendedores para poder tener feedback de los prospectos que han generado.
Paso 2: Utiliza iniciar, parar y continuar.
Iniciar / Parar / Continuar es una simple forma de dar feedback de manera semanal. Funciona de la siguiente manera:
Empezar a hacer estas acciones.
Parar de hacer otras acciones.
Continuar haciendo estas tareas...
Esto significa que cada quien va a obtener retroalimentación constructiva de lo que esta haciendo de manera semanal. No debe de ser algo que rompa la moral cuando alguien encuentra como hacer algo de otra manera o eliminar una tarea de las actividades semanales.
Paso 3: Trabajo constante y consistente.
Trabajar remoto también puede significar ser constante y tener una rutina. Por ejemplo puedes iniciar a trabajar a la misma hora todos los días. De esta forma podrás ser predecible.
Herramientas adicionales:
Hago mi mejor esfuerzo para mantener a mi equipo remoto integrado con nuestro stack de herramientas para que todos puedan trabajar de manera eficiente.
Estos son algunas de las herramientas que personalmente utilizo:
Upwork - Puedes contratar a personas de todos lados del mundo para hacer tareas para tu negocio.
ClickUp- Es la herramienta que utilizo para administrar proyectos. Ahí es donde veo el progreso de las tareas que tiene que hacer mis asistentes virtuales y dónde pasa toda la comunicación con ellos.
Pipedrive - Mi CRM en donde todas las oportunidades entran y genera un sistema para prospectar de manera eficiente.
Betterproposals - El software que uso para generar las propuestas de negocio.
Proposify - Otro buen software para hacer cotizaciones, mejor integración nativa Pipedrive.
En este episodio de Growth Tactics entrevistamos a Luca Albertinazzi Co-Founder & COO Prosper Points y director de StartupGrind Santiago y esta fue la táctica que utilizo para hacer crecer su negocio.
Resumen de la entrevista con Luca Albertinazzi
1:08 Soy emprendedor serial, soy director de StartupGrind en Santiago de Chile, también soy CEO de ProsperPoints. que se dedica a disminuir la adicción de Smartphone por parte de los colaboradores o empleados en el trabajo para poder aumentar la productividad y seguridad laboral, también trabajo como inversor como gerente de innovación de la holding para crear soluciones financieras para inmigrantes en todo el mundo para poder darles acceso al mundo bancario.
4:42 Para crecer mi Startup lo que hice fue comprender que las mejores estrategias vienen de salir de tu zona de confort y básicamente lo que nosotros implementamos fue mucho bootstrping y aprender que en etapas tempranas puedes hacer muchas cosas con poco dinero.
5:05 Lo mejor que tu puedes hacer con tu equipo son estrategias con Growth hacking o estrategias creativas que te permitan crecer en mayor escala sin gastar dinero.
6:15 Nosotros seleccionábamos a algún estudiante que fuera popular y con el hacíamos acuerdos en privado para que nos ayudará a ser el evangelizador de la universidad con la App, gracias a esto hubo un crecimiento orgánico.
7:22 Ya cuando generas una base, entonces ya puedes levantar capital.
8:27 Es recomendable hacer muy felices a los 10, 20, 50 o 100 personas a ser indiferente para 10,000 personas.
10:37 Lo que nosotros hacíamos era básicamente poner objetivos, teníamos un Excel donde buscábamos estrategias para implementar donde habían tres puntos: Éxito, Indiferente y Fracaso.
15:15 Nuestro mayor problema en nuestro primer Startup es que el 60% de este era asesorado, financiado y liderado por Estadounidenses.
16:25 La clave es no casarte con tu idea, con tu estrategia o con tu método, cásate con el problema.
17:27 Con una hora al día me encargaría de crear todos los lazos ya sean las ventas, partners socios, crear Networking, crear alianzas.
Dentro de crear una buena estrategia de contenido se empieza a hablar cada vez más que los equipos de SEO y PPC deben de trabajar en conjunto, pero la realidad es otra, lo cual nos lleva a lo siguiente:
Estrategias separadas.
Altos costos.
Oportunidades perdidas.
Sin una buena estrategia de SEO.
Uno como empresario siempre va a querer que se tenga un retorno de inversión positivo en las campañas de marketing, pero normalmente delegan el trabajo de publicidad digital (PPC) y de posicionamiento en buscadores (SEO) a dos agencias totalmente separadas que nunca hablan entre si.
Y esto tiene que cambiar. Estos dos elementos de tu campaña de marketing digital deben de trabajar en conjunto si quieren ver mejores resultados.
Actualmente dentro de la estrategia de contenido existen conflictos entre la forma de trabajo y los especialistas de SEO y PPC.
Si tu como empresario no fijas la comunicación entre estos dos equipos de trabajo, vas a terminar como el 99% de las empresas:
Dos estrategias totalmente separadas que normalmente no se complementan y en muchas ocasiones luchan entre ellas mismas.
Altos costos al no saber que canales son los más eficientes para cada palabra clave.
Oportunidades perdidas al no poder aprender de los resultados globales.
Hay muchos artículos que hablan sobre este problema y fenómeno. Así que en esta publicación quiero hablar de ejemplos y acciones que puedes tomar para hacer que estas dos áreas trabajen en conjunto.
Si los equipos de SEO y PPC trabajan juntos pueden aprender y ser más eficientes en su estrategia de contenidos.
Hay muchas formas en las que pueden colaborar estos dos equipos, pero creo que estos son los 4 casos más importantes:
Probar el contenido y revisar la oferta.
Probar palabras clave para mejorar conversiones.
Aprovechar el tráfico orgánico para generar campañas de remarketing.
Aprovechar anuncios para construir e implementar estrategias de SEO.
1. Probar el contenido y revisar la oferta.
Antes de empezar a generar contenido e invertir tiempo y dinero en estos recursos, me gusta definir el contenido de su página web que comunique su posición y aumente la cantidad de personas que agendan una reunión o solicitan una demo.
Una vez que se desarrolla este archivo descargable para ayudar a las personas que están en búsqueda de una solución a su problema, se debe de actualizar las páginas de descarga para crear campañas pagadas en Google, LinkedIn, Facebook y uno de los objetivos de Google Ads es ver cómo los prospectos responden a esta herramienta para agendar citas.
Por ejemplo, si un cliente quiere ayudar a las empresas a crear Upsells en eCommerce. Haciendo esta prueba podemos revisar cómo los prospectos responden a crear una calculadora antes de hacer todo el trabajo de posicionamiento por la palabra clave “Calculadora para mejorar utilidad en eCommerce”.
Si resulta que la gente que lo esta buscando lo esta bajando, entonces se inicia a optimizar el contenido para aparecer en los buscadores. Pero si no lo están bajando, podemos buscar otras oportunidades de palabra clave y crear algo nuevo.
2 Probar palabras clave para mejorar conversiones.
Una parte importante de una estrategia de SEO es utilizar palabras clave que fueron parte de una campaña de anuncios y que realmente convierten visitantes en clientes. De ahí puedes tomar decisiones importantes sobre que palabras clave ignorar y cuales si crear estrategias para posicionar.
Para términos de búsqueda sin conversiones, puedes reducir tus esfuerzos de SEO y concentrarte en términos que realmente te ayuden a hacer sonar la caja registradora, o dependiendo de tu estrategia de contenido, puedes usar esas palabras clave que no convierten y tratar de crear contenido como apoyo a las palabras que si lo hacen.
Hay muchas formas que puedes trabajar, pero lo importante es revisar las conversiones de tu campaña pagada y entregarla a tu equipo de creación de contenido y de posicionamiento.
3. Aprovechar el tráfico orgánico para generar campañas de remarketing.
Cuando tienes una estrategia de Remarketing omnicanal tienes los beneficios de SEO y de PPC trabajando en conjunto sin mucha coordinación.
Mientras tengas los parámetros bien definidos, cuando alguien visita tu página web por medio de SEO, puedes crear campañas especificas en redes sociales, Youtube para que ahí sea dónde los lleves al siguiente paso. Es una de las maneras más eficientes de hacer que los visitantes regresen a tu página web.
4. Aprovechar anuncios para construir e implementar estrategias de SEO.
Por último, puedes utilizar campañas de anuncio mientras vas trabajando en tu estrategia de SEO para posicionarlo de manera orgánica.
Todos sabemos que el SEO es más tardado, que puedes tardarte hasta tres meses para que empieces a estar en los primeros lugares, es entonces que tu campaña de PPC debe de trabajar para generar ese tráfico mientras las arañas de los buscadores hacen su trabajo.
Con el tiempo, si tu artículo llega a estar en los primeros lugares, puedes decidir reducir la inversión para generar más tráfico orgánico.
Conclusión.
Hay mucho potencial en hacer que los equipos de SEO y PPC trabajen en conjunto.
No tiene que ser un proceso complicado. Simplemente tienes que hacer que tus equipos de SEO y PPC trabajen en conjunto y reporten al mismo encargado a un Growth Master para poder tomar las mejores decisiones.
No importa si trabajas con dos agencias separadas, lo importante es que cada uno de ellos reporte sus avances y optimicen las campañas basados en la misma decisión.
Al coordinar de esta forma, vas a tener una ventaja competitiva con tu competencia (que te aseguro no esta haciendo que los equipos de SEO y PPC trabajen en conjunto).
Si quieres posicionar tu negocio utilizando estrategias de contenido, debes de tomar decisiones basado en datos y tomar acción para poder implementarlos.
¿Estas interesado en saber como puedes implantar el trabajo remoto?
He creado una serie de artículos que te van a ayudar a ser más eficiente si decides que el trabajo remoto es la forma de trabajar de acá en adelante.
A partir del 2020, está sera la forma que la mayoría de las empresas van a utilizar para trabajar. Sin importar si es una contingencia o bien en términos normales.
Iré compartiendo más información de cómo administrar equipos de trabajo eficientes, aún si no están en una misma oficina.
Estas son mis recomendaciones para el trabajo remoto.
Comunicarse con tu equipo de trabajo es algo que requiere mucho esfuerzo, así que la comunicación debe de ser parte de la cultura de tu empresa. Es crucial que toda platica importante, debe de quedar escrita, de otra manera se perderá en el limbo.
Si tienes una duda, es más fácil hablar por teléfono que mandar un correo o dejar un chat. Cuando tu equipo se esta comunicando de manera eficiente, tienen mejores resultados.
Aun cuando trabajes remoto, tener reuniones presenciales una vez al año es importante. De esta manera podrás entender el entorno de tu empresa. Cuando tu equipo de trabajo, conoce cual es el objetivo de tu empresa para el trimestre, sabe que tareas tiene que realizar cada uno de ellos.
Sin importar cómo sea tu forma de trabajo, remota o local, la comunicación es parte importante del éxito de tu proyecto. Si te puedes comunicar de manera eficiente, tienes unas bases solidas para poder trabajar.
4 reglas de trabajo para equipos exitosos.
El factor más importante para que un equipo remoto funcione de manera exitosa es la habilidad de dialogar para tener comunicación, ya sea por teléfono o por vídeo de manera constante.
Uno de los riesgos más importantes de trabajar de manera remota, es que la información sobresaliente se pierde o no es informada de manera correcta a la gente adecuada.
Tener una junta con todo tu personal, es muy importante, por lo cual nosotros tenemos una llamada una vez a la semana .
Es importante tener reuniones presenciales. Ya sea visitas a clientes, conferencias, reuniones de tu equipo, etc.
Estos 4 consejos tienen un factor crítico en tener un equipo de trabajo exitoso, el cual es la comunicación. Si puedes hacer que tu equipo de trabajo se notifiquen de manera eficiente, sin importar si trabajan todos en una oficina, o bien en varios lugares del mundo tendrás un excelente equipo de trabajo.
8 trucos para mantenerte sano y productivo.
Antes que nada, crea una oficina, este no debe de ser tu cuarto. En tu oficina debe de tener una buena silla y buena iluminación que no lastime a tus ojos - compra un segundo monitor y una base para que tu Laptop sea más cómoda.
El simple acto de pararse y salir a caminar hace que tu mente se distraiga.
Limita los horarios de trabajo, no hagas que el trabajo sea todo el día.
Haz una lista de tareas que debes de hacer y ten las prioridades las cuales vas a completar primero.
Debes de intentar hacer algo de trabajo y mantener tu cocina con comida saludable.
Evitar tener las redes sociales encendidas a todo momento o la televisión de fondo, es muy importante. Tener a una persona que te ayude a realizar las tareas que eres malo o no te gustan hacer es necesario para concentrarte en lo tuyo.
Sin importar si eres Freelancer o bien trabajas para una empresa en modalidad de trabajo remoto, debes de contar con mucha disciplina, para que de esta forma no te distraigas, no hagas que otros te distraigan y puedas lograr tus objetivos.
Una de las ventajas del trabajador remoto, es que pasará más tiempo en sus actividades y menos en el tráfico.
Herramientras para el Trabajo Remoto.
Con la nueva preocupación del Coronavirus, más empresas están permitiendo el trabajo remoto.
Herramientas como Slack, Zoom, Net2Phone, GoToMeeting (y toda la familia de LogmeIn) ayudan a las empresas a estar listos para poder trabajar remoto.
Las herramientas que vale la pena revisar si quieres implementar el trabajo flexible en tu empresa son: Asana, Pipedrive, Taskade, CoScreen, Humble Dot, Loom, Slido y Time Zone Converter.
Las conclusiones a que hemos llegado es la importancia de las herramientas virtuales en estos tiempos de cambios y de imprevistos. Siempre hay que tener otras opciones de trabajo por cualquier imprevisto.
En este episodio de Grwoth Tactics hablamos con Julio Urrea CEO de Trapichar un negocio de venta de fundas para celulares.
Resumen del episodio con Julio Urrea.
0:52 Llevamos 10 años en la industria de retail de accesorios para celular, en busca de crecimiento.
1:45 Para crecer nos aventamos, como que nunca vas a tener todo listo, no tener todo a la perfección, nunca se esta totalmente listo para empezar.
3:15 Para tener mayor alcance hay que conocer a nuestros clientes, escucharlos y poder tomar las mejores decisiones en cuanto a nuestros productos.
4:44 Nuestro crecimiento se ha dado a través del conocimiento en estos 10 años.
5:41 Vamos a desarrollar un Software donde en términos generales vamos a geolocalizar cada producto en la industria de retail. Queremos conectar todos los productos del retail al celular, estos para el consumidor final y para los negocios vamos a ofrecer toda esa experiencia y conocimiento que tenemos para evitar fracasos.
7:20 Siempre nos vamos a tropezar en alguna etapa de nuestro emprendimiento ya sea en el crecimiento o en lo que sea, pero siempre hay respuestas.
8:09 Si solo pudiera trabajar una hora al día se la dedicaría a los colaboradores, a estar con ellos para ver que se necesita.
Emprender y manejar una empresa en crecimiento es complicado. Hay muchas cosas que debes aprender a controlar y organizar durante todo el proceso. Las finanzas es una de las áreas más difíciles para los que no tienen conocimientos.
Sin embargo, es también una de las áreas más importantes. Tener tus finanzas bajo control podría garantizar el éxito de tu negocio. Por eso, es fundamental que utilices todas las herramientas que estén a tu alcance para hacerlo lo mejor posible.
Comenzando, necesitas resolver tus necesidades de la manera más práctica y menos costosa posible. Por eso, mientras más pronto aprendas a optimizar tus procesos contables, mucho mejor para ti. Hay algunos pasos que puedes seguir para iniciarte en el proceso de forma correcta.
1. Utiliza herramientas financieras
Una de las formas más eficientes de manejar las finanzas de tu empresa es utilizar herramientas de gestión financiera.
Actualmente, existen diversas plataformas digitales enfocadas en hacerle el trabajo más fáciles a los autónomos y dueños de empresas.
Un programa para llevar la contabilidad te ayudará a que todo este proceso sea automatizado. De esta manera, podrás quitarte el peso de tener que elaborar cada detalle, cotidianamente, de las finanzas de tu empresa.
Esta es una gran ventaja y una forma muy eficiente de llevar tus finanzas. Sobre todo si no tienes experiencia en el área de contabilidad, este tipo de programas optimizará tu trabajo. Dependiendo de cuál elijas, ofrecen diferentes tipos de servicios, desde plantillas de facturación personalizables, hasta gestión de recursos humanos e inventario.
En mi caso llevo utilizando 3 meses Quickbooks que me ha ayudado a poder tener todo en un mismo lugar, tanto lo que facturo y mis gastos, me da una proyección de los impuestos y un estado de resultado de una manera simple.
He decidido optar por esta plataforma por estas razones:
La planificación es fundamental cuando se trata de las finanzas. Incluso si te consideras una persona libre, a la que le gusta improvisar, cuando estás a la cabeza de tu negocio, debes seguir un plan.
Lo primero que debes hacer es crear un presupuesto. Aunque pueda parecer que tus gastos, deudas e ingresos son poco estables o controlables, y que apegarse a un presupuesto es muy difícil, debes hacerlo.
La única forma en la que podrás garantizar que tus finanzas están en orden, es que cuentes con un plan al cual adherirse.
Dentro de tu plan debes contemplar todos los aspectos que puedas prever. Desde la estrategia de marketing que vas a utilizar y cuánto necesitas invertir en ella, hasta el pago de los servicios básicos de tu oficina.
Este plan debe ser conciso y realista. Debes seguirlo fielmente, pero también es importante que lo revises cada cierto tiempo y lo adaptes a los posibles cambios que ocurran en tu empresa. Para que un presupuesto funcione, es necesario que esté en constante adaptación a las necesidades y requisitos de tu proyecto.
Toma en cuenta que es conveniente hacer un balance entre las necesidades financieras de tu empresa y lo que necesitas para tener a tus clientes satisfechos. Los clientes son el principal motor de tu proyecto, así que deberías enfocar parte de tu energía en garantizar que les ofreces el mejor producto o servicio posible.
Si mantienes esta perspectiva en mente, tus finanzas se ordenarán de acuerdo a tus objetivos, y todo debería funcionar perfectamente.
3. Separa tus cuentas.
Cuando se trata de los negocios, es recomendable mantener todo lo que puedas distanciado de tu vida personal. En las finanzas, esto es particularmente importante.
Para tener tus ingresos y gastos controlados, es conveniente que tengas cuentas completamente separadas para tu vida personal y tu empresa. Sin importar lo pequeña que tu empresa sea o en cuál nivel de desarrollo se encuentre, funcionará todo mucho mejor si tomas en cuenta esto.
Cada pequeño movimiento financiero podría general un descontrol en tu contabilidad a final de mes. Por eso, debes tomarte en serio el manejo contable de tu empresa y utilizar un cuenta única para todo lo que tiene que ver con ella.
Otro consejo que aprendí después de leer Profit Frist, es separar cuentas para impuestos, operación y tu compensación como director del proyecto, para que siempre tengas ingresos.
Si necesitas movilizar dinero para algún objetivo personal, puedes hacer un movimiento que esté justificado dentro de las necesidades establecidas en tu presupuesto.
El orden y la separación clara de cada elemento te ayudarán siempre a evitar problemas a largo plazo.
4. Haz proyecciones financieras.
Prever el futuro de tu empresa es un paso muy importante. Es cierto que no se puede controlar por completo lo que sucederá, ya que existen muchos factores externos que entran en juego. Sin embargo, se puede establecer un posible futuro con la información que tienes en el presente.
Además de desarrollar tu plan de ventas y tus gastos fijos, es importante que proyectes de alguna forma cómo es posible que avance la contabilidad de tu empresa. Recuerda que la planificación será siempre tu mejor amiga, así que mientras más lejos puedas trazar el camino, mayores ventajas tendrás en el futuro.
En este caso, alguna de las plataformas de gestión de empresas que recomendamos utilizar podría beneficiarte. Muchos de estos programas cuentan con la posibilidad de ofrecerte proyecciones de tus movimientos financieros. Esto te hará el proceso más fácil, si aún no manejas muy bien el área financiera.
5. Establece un fondo de emergencia.
Aunque planifiques con antelación, hay muchas cosas que no se pueden controlar.
Como ya lo debes saber muy bien, Iniciar una empresa pequeña o mediana es una decisión que implica muchos riesgos. Por eso es recomendable que te propongas establecer un fondo de emergencia.
Debes evitar tocar este fondo, bajo cualquier circunstancia. Dentro de tu planificación inicial, incluye un porcentaje del que puedas olvidarte por completo. Ese porcentaje es el que pondrás en tu fondo de emergencia, que deberías dejar en una cuenta de banco en la que gane intereses.
Una forma de encargarte de esto de manera más sencilla es establecer una transferencia automatizada todos los meses. Si escoges una cantidad y fijas un movimiento periódico de la misma, no tendrás que preguntarte todos los meses si realmente te puedes permitir prescindir de ese dinero.
Esto último te ayudará a construir un presupuesto que realmente se adapte a tus necesidades. De esta forma, garantizas que si sigues ese plan, todo estará bien.
Problemas personales como accidentes, enfermedades o pérdida de un trabajo podrían ser bastante perjudiciales para ti y para tu negocio, si no cuentas con un fondo de emergencia al cual acudir.
También podría ser muy útil para casos particularmente relacionados con tu empresa. Si ocurre algún accidente que ocasione daños físicos a tus oficinas, o algún gasto urgente que no tenías contemplado, este fondo podría salvarte.
6. Comprende tus gastos.
La mayoría de las personas no sabe exactamente lo que gasta cada mes. Estas personas viven al día y se manejan como pueden, sin prestar demasiada atención a lo que realmente están gastando. Esto puede ser un problema grave en el aspecto personal, pero en las finanzas empresariales, puede ser verdaderamente fatal.
Para poder planificar y avanzar, es importante que sepas dónde estás en la actualidad. Por eso, estudia muy bien cada uno de los gastos que haces cada mes en tu empresa. Haz un registro de todos estas necesidades financieras y analízalo.
Puede que creas tener una idea general de lo que gastas, pero podrías sorprenderte al apuntar fielmente cada uno de tus movimientos.
Por eso, dedica un mes entero a hacer un seguimiento estricto de cada paso que des en este sentido. Utiliza un funnel de ventas para identificar las fases de venta y comprender mejor el proceso por el que pasan tus clientes. Con esta información, podrás elaborar un plan mucho más adaptado a la realidad, y tendrás un mayor control de la contabilidad de tu empresa.
7. Comprende tus ingresos.
En el caso de los ingresos, las personas suelen tener una idea mucho más clara de lo que reciben. Sin embargo, los ingresos y los gastos están conectados. Así que es fundamental que conozcas a la perfección cada uno de ellos y cómo se relacionan, porque es esto lo que determinará el camino financiero de tu empresa.
Cuando se trata de una empresa pequeña o mediana, es posible que tus ingresos provengan de diferentes fuentes. Al cubrir tus necesidades de manera apresurada, puede que no comprendas con exactitud cuál es cada uno de tus gastos. Lo más recomendable es que hagas un seguimiento específico de cada uno de tus ingresos, aunque creas conocerlos muy bien.
Al final de este mes de evaluación de gastos e ingresos, podrás comparar los unos con los otros. De esa forma, podrás establecer muchos más concretamente tus ganancias.
Llevar finanzas sanas son claves del éxito de tu negocio.
Las finanzas son un tema bastante delicado, porque cada pequeña adición, tanto a gastos como a ingresos, puede generar cambios grandes sin que nos demos cuenta a tiempo. Este tipo de imprevistos se podrán evitar si conoces completamente cada movimiento financiero que haces mensualmente.
Seguir estos pasos, te permitirá iniciar un proceso de seguimiento financiero mucho más seguro. Después de hacer tu planificación, comprender tu estado financiero, hacer proyecciones y construir un fondo de emergencia, es buena idea establecer momentos periódicos regulares para evaluar tus finanzas.
Cuando una empresa está en crecimiento, cada paso que das puede ser determinante. Sin embargo, con el conocimiento adecuado, puedes conseguir tus objetivos y mantener tus finanzas en orden.
Rony Zagursky CEO de adaptable un coach de negocios que ayuda a liberar a los dueños de sus empresas.
En su momento había escrito de cómo iba a empezar a delegar tareas y reducir los proyectos en los que estoy involucrado al hacer más con menos, pero lo que me falto fue hacer un equipo extraordinario que actualmente ya lo estoy construyendo.
1:00 Soy Coach de negocios, ayudo a las empresas a liberar su potencial y liberarse de su dueño. Las preparo para la venta, para que crezcan y para que la organización no dependa de su dueño.
2:45 La falta de dejar ir, de delegar, el hecho de que el dueño no se desprende de su negocio. Cada nuevo proyecto es una piedra más que no los deja liberarse. En lugar de ser dueños de la empresa, la empresa los controla.
4:20 Cuando ya tienes un producto probado, ahí es el momento de hacer el cambio, no toda persona es un buen empleado. Hay que ser selectivo. Que no solo cumplan con las funciones que necesitas. Si no que también cumplan con los valores de la empresa.
5:22 Hay que evaluar quienes son los clientes que quieres tener, que sean rentables, divertidos y que funcionen adecuado con tigo.
12:11 Los americanos son muy buenos planificando, y los latinos son muy buenos improvisando.
13:40 Hay una falta en la planificación financiera.
13:49 No le ponen importancia a tener una cultura organizacional.
14:12 Tener el mejor equipo de gente. Lo descubren en una época de crisis.
14:40 La clave del éxito de la mayoría de los negocios es tener un equipo extraordinario.
14:52 Ten un equipo que sepan trabajar súper bien. El Moneyball de los negocios.
